CRUA impulsa transformación de la gestión pública con enfoque en calidad y resultados
Con el objetivo de fortalecer las capacidades del recurso humano en el sector gubernamental, se desarrolló en la provincia de Herrera una jornada de capacitación orientada a la mejora continua de la administración pública. La actividad fue liderada por el doctor Rónel SolÃs Castillero, coordinador y profesor de la Facultad de Derecho y Ciencias PolÃticas del Centro Regional Universitario de Azuero (CRUA), quien compartió conocimientos claves sobre la gestión pública enfocada en resultados de calidad.
Durante su intervención, el doctor SolÃs destacó la importancia de transformar la cultura institucional hacia una administración más eficiente, transparente y centrada en el ciudadano. Explicó que una gestión pública moderna no debe limitarse al cumplimiento de procedimientos, sino aspirar a generar valor real a través de la eficiencia, la participación ciudadana y el compromiso ético.
Uno de los principales enfoques abordados fue el Modelo CAF (Marco Común de Evaluación), herramienta utilizada en diversos paÃses europeos y adaptada por instituciones panameñas como la ContralorÃa General, la Dirección General de Ingresos y varias municipalidades. Este modelo promueve la autoevaluación institucional y el mejoramiento continuo a partir de indicadores de desempeño, auditorÃas, cartas de servicios y sistemas de gestión de calidad como la norma ISO 9001.
El ponente también hizo énfasis en los retos estructurales que enfrenta la administración pública en Panamá, como la resistencia al cambio, la falta de capacitación permanente, las limitaciones tecnológicas y la inestabilidad en la aplicación de polÃticas públicas. Subrayó que para lograr avances sostenibles se requiere una visión institucional clara, acompañada de voluntad polÃtica e involucramiento ciudadano.
La jornada finalizó con un llamado a repensar los paradigmas actuales de la función pública, fomentando una gestión basada en resultados medibles y en la búsqueda constante de la excelencia en los servicios que recibe la ciudadanÃa.
