La Universidad de Panamá y el Centro de Atención Ciudadana 3?1?1, desarrollan actividades de orientación y coordinación para la renovación del sistema de registro de quejas, denuncias, solicitudes, ideas y sugerencias de la primera casa de estudios superiores.

Jaime Alberto Sousa, jefe del Departamento de Sistematización de la información de la Dirección General de Planificación y Evaluación Universitaria (DIGEPLEU), explicó que la Casa de Méndez Pereira refuerza su sistema de atención ciudadana y se encuentra renovando sus procesos, con lo cual se pidió apoyo a la Autoridad de Innovación Gubernamental para tener una estructura robusta que ayude a canalizar las inquietudes tanto de la comunidad universitaria como de la ciudadanía en todo el país.   

“El apoyo de la plataforma 3-1-1 es de gran beneficio para la institución, pues la casa de Méndez Pereira debe aportar información a la sociedad sobre los servicios que brinda para que todos los ciudadanos puedan obtener respuestas sobre procesos y pasos que se deben seguir para realizar sus trámites o resolver situaciones”, sostuvo Sousa.

Para ello, representantes de ambas entidades sostuvieron una reunión de trabajo para conocer los alcances de la plataforma y los siguientes pasos a seguir para mejorar las dinámicas informativas y mejorar la calidad de respuesta a la comunidad universitaria y al público que recibe los servicios universitarios.

Agrega Sousa que el siguiente paso a tomar será recabar la información obtenida de este encuentro e iniciar los asuntos organizacionales con los enlaces para determinar los niveles de apoyo como engranaje institucional, y de esta manera, integrar al resto de las unidades, centros y anexos, así como a los estamentos estudiantiles y cuerpo docente.

El Centro de Atención Ciudadana 3?1?1, como sistema oficial del gobierno que facilita a los ciudadanos el registro de quejas, denuncias, solicitudes, ideas y sugerencias hacia cualquier entidad pública, funciona durante las 24?horas del día, los 7?días de la semana, los 365?días del año.