Una reunión de sensibilización para coordinar acciones de enlaces ejecutivos y operativos de la Universidad de Panamá y el Centro de Atención Ciudadana 3-1-1, sostuvieron el Magíster Jaime Alberto Sousa, jefe del Departamento de Sistematización de la Información de la Dirección General de Planificación y Evaluación Universitaria (DIGEPLEU y la licenciada Ruth Rivas de la Autoridad de Innovación Gubernamental (AIG).

Durante la reunión Rivas, explicó la importancia del Centro de Atención Ciudadana 3-1-1en la Universidad de Panamá, para el registro de quejas, denuncias, solicitudes, ideas y sugerencias.

Asimismo, detalló los alcances de la plataforma y los siguientes pasos a seguir para mejorar las dinámicas informativas y mejorar la calidad de respuesta a la comunidad universitaria y al público que recibe los servicios universitarios

Por su parte, Jaime Alberto Sousa, jefe del Departamento de Sistematización de la información de la Dirección General de Planificación y Evaluación Universitaria (DIGEPLEU), indicó que la primera casa de estudios superiores refuerza su sistema de atención ciudadana y se encuentra renovando sus procesos, con lo cual se pidió apoyo a la Autoridad de Innovación Gubernamental para tener una estructura robusta que ayude a canalizar las inquietudes tanto de la comunidad universitaria como de la ciudadanía en todo el país.  

“El apoyo de la plataforma 311 es de gran beneficio para la institución, pues la casa de Méndez Pereira debe aportar información a la sociedad sobre los servicios que brinda para que todos los ciudadanos puedan obtener respuestas sobre procesos y pasos que se deben seguir para realizar sus trámites o resolver situaciones”, dijo Sousa.

Sousa manifestó, que el siguiente paso a tomar será recabar la información obtenida de este encuentro e iniciar los asuntos organizacionales con los enlaces para determinar los niveles de apoyo como engranaje institucional, y de esta manera, integrar al resto de las Unidades Académicas, Centros Regionales, Anexos, la población estudiantil y los docentes.

En la reunión que se verifico en el salón de DIGEPLEU, contó con la participación de la licenciada Esther de Robles, subdirectora y otros funcionarios, quienes se comprometieron a volver a reunirse en el mes de agosto